Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez :

• Informations de compte (nom, email, mot de passe)
• Informations commerciales (nom de l'entreprise, URL Google Business)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe)

Informations collectées automatiquement :

• Données de scan QR code (horodatage, type d'appareil)
• Soumissions de notes et de feedback
• Analyses d'utilisation (pages vues, utilisation des fonctionnalités)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir et maintenir le Service
• Traiter les paiements et envoyer des notifications de facturation
• Vous envoyer des mises à jour importantes concernant le Service
• Répondre à vos demandes d'assistance
• Améliorer et optimiser le Service
• Détecter et prévenir la fraude

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Fournisseurs de services : Entreprises qui nous aident à exploiter le Service (hébergement, traitement des paiements)
• Exigences légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition

4. Données de feedback client

Les feedbacks soumis par vos clients via RatingTap sont stockés en toute sécurité et ne sont accessibles qu'à vous. Nous ne partageons pas les feedbacks clients avec des tiers et ne les utilisons à aucune autre fin que la fourniture du Service.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement au repos pour les données sensibles
• Audits de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès et authentification

6. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données dans les 30 jours, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder et télécharger vos données
• Corriger les informations inexactes
• Supprimer votre compte et vos données
• Vous désabonner des communications marketing

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session et vos préférences. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi tiers sans votre consentement.

9. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour".

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : privacy@ratingtap.com